Netuality

Ma indoiesc ca lansarea Vista in Romania are o importanta capitala pentru Microsoft - caz in care oricum l-ar fi trimis si pe Ballmer care e mai comic si mai pe placul publicului, ba chiar organizau un spectacol cu trupa Simplu, plus Romica Tociu si Cornel Palade in Piata Universitatii. Nu, Gates nu are mari asteptari de la produsele MSFT pe plaiuri mioritice. El vine de fapt sa stranga mana cu Tariceanu sau cu Basescu sau cu amandoi, nu se stie prea precis, in vederea inaugurarii GTSC (Centrul Global de Suport Tehnic) de la Bucuresti.

Ori, GTSC-ul nu este o gluma. Microsoft are cateva asemenea centre pe glob, cel mai mare fiind la Bangalore, in India. Cel din Bucuresti este destinat sa gazduiasca nu mai putin de 750 300 de profesionisti. Majoritatea insa nu vor fi ingineri IT, ci agenti de call center care stiu macar o limba straina, trecuti printr-un training sumar ca sa poata da cu bifa Yes/No cand il intreaba pe apelant have you tried rebooting your PC. Cu alte cuvinte, investitia de 12 milioane de USD este destinata unui call center gigant. La cei cativa ingineri de suport adevarati pe care Microsoft este pe cale sa ii angajeze se va ajunge numai dupa ce clientul escaladeaza mai multe nivele, din care cel putin unul complet automatizat, si tot nu reuseste sa-si rezolve problema. Have you checked that your network cable is plugged ?
Microsoft nu sunt foarte originali in demersul lor. Ei vin pe o piata de call-center deja zdravan penetrata de Oracle, Genpact si HP. Ce-i drept, Oracle fac si oaresce suport “uman”, avand o buna baza de clienti si in Romania, mai fac si niscaiva QA. HP rezolva si problele legate de business, nu numai strict suport IT, exemple: urmarire de plati, reconciliere, etc. Dar Genpact ilustreaza perfect profilul angajatului pe care-l cauta aceste multinationale in Romania. Tanar, energic, de preferinta student sau proaspat absolvent, capabil sa se robotizeze si sa urmeze rapid o serie de instructiuni simple, in urma unui scurt training. Nu vad deosebiri majore intre ceea ce aceste firme cauta in Romania si ceea ce cautau in India la sfarsitul deceniului ‘90. Si nu vad de ce acest gen de posturi ar tenta pe fostii mei colegi “ramasi dincolo”, cum mai aud cate un oficial guvernamental ca ne explica domol cum “se vor intoarce creierele” inapoi la muma strabuna.

UPDATE: [cf. Hotnews] Premierul Calin Popescu Tariceanu, prezent la inaugurarea centrului, a declarat ca este un prilej pentru romanii care lucreaza pentru Microsoft in sediile din lume sa se intoarca si sa-si valorifice talentul in tara. Cine  zicea ca romanii nu au simtul umorului ?

Eu ii admir pe acesti oameni. Sincer. Iti trebuie o doza sanatoasa de curaj pentru a scrie despre un subiect pe care nu il stapanesti. Chiar daca iei un articol aiurea de pe net si il traduci, tot se presupune ca ai nevoie de o notiune-doua despre subiect. Curajul cel mai mare - si aici vorbim despre un curaj similar cu cel din reclama Sprite cu ochelarii din fund de sifon - este sa iei un articol de pe net, sa il traduci cu un soft specializat si sa il postezi relaxat pe un site cu trafic mare fara ca macar sa arunci o privire peste el.

Bunaoara, sa aruncam o privire la urmatorul articol de pe wall-street.ro, Cum poti deveni mai eficient in afacerea pe care o conduci :

Acest articol contine o lista de lucruri pe care ar trebui sa le faci si moduri in care ar trebui sa actionezi pentru a fi mai organizat in activitatea de zi cu zi. Scris corect, s-ar putea adresa oricarui om care presteaza o munca de birou, nu numai patronilor. Insa, datorita modalitatii inedite in care a fost produs, acest articol este de-a dreptul suprarealist. S-ar putea scrie volume intregi de analiza pe marginea lui. Daca nu-l mai gasiti la linkul cu pricina inseamna ca a fost sters, si pentru aceasta eventualitate am spicuit din el o sub-lista. Iata asadar cateva idei pentru a va organiza mai bine activitatea (cu italice, comentariile mele):

• Foloseste un dictionar personal de buzunar, pe care sa il porti constant cu tine pentru a te ajuta sa fii organizat. Un dictionar romano-chinez, este bun ?
• Poarta carduri 3×5 sau carnete sau hartii in calendarul tau de buzunar pentru a nota lucruri pe care le-ai putea afla. 3×5 ? Ce inseamna ? Dar, cardurile bancare nu merg ?
• Foloseste un indrumator care sa te ajute sa indosariezi activitatile pana in ziua in care te poti ocupa de ele. Cumpar indrumator pentru indosarierea activitatilor 3×5. Astept provincia.
• Creeaza un sistem care sa rezolve sarcinile care se repeta. As crea un sistem care sa faca toata treaba in locul meu si eu sa ma mut in Bahamas, dar deocamdata nu am reusit.
• Organizeaza lucrurile pe care le intalnesti des intr-un plastic protector pe un inel de legatura. Am doar latex protector cu inel. O fi bun ?
• Tine un carnet cu paginile intitulate “Ziua recunostintei”. Il tin, il tin de mana ca sa nu scape.
• Cumpara din timp pentru a avea reserve la indemana. Adanc. Foarte adanc.
• Cand primesti cartea de vizita a unei persoane, noteaza impresii despre sedinta pe spatele cartii. Sedinta de ieri sau cea de saptamana trecuta ?

Eu unul, am ales sa urmez cu sfintenie de acum incolo doua dintre preceptele enuntate:

• Fa un singur lucru o data.
• Cauta doua sau mai multe activitati complementare care pot fii unite si rezolvate in acelasi timp.

Traisca unirea “activitatilor complementare” sub egida unui singur “lucru”. Amin !

[Multumiri lui Dragos care mi-a semnalat articolul]

[Greselile gramaticale din citate apartin autorului articolului din care am spicuit]

David J. Anderson, de pe Agile Management Blog face o corelatie interesanta in urma discutiilor auzite la congresul de informatica OOP 2007 de la Munchen. “Other options I heard were Lithuania, Estonia and Bulgaria. Interesting that Poland, Czech and Hungary already seem to be off the outsourcing radar.” In cativa ani, cand vom iesi si noi din zona radarului de outsourcing, 3.82 candidati/post va fi ceva de domeniul absurdului.

N-ar fi rau sa repet periodic figura cu graficele, cred ca evolutia in timp va fi foarte interesanta.

Din ciclul “minerul de date”, va propun sa ne uitam impreuna pe niste statistici extrase din anunturile postate pe Bestjobs la sectiunea Software/Tehnologii. Cum practic toate firmele de soft pe care le cunosc posteaza pe si recruteaza de pe Bestjobs, imi imaginez ca statisticile prezentate mai jos au o relevanta pe care cunoscatorii, mai mult sau mai putin fini, le vor aprecia. Metricile se refera la 1011 anunturi de angajare postate in perioada decembrie-inceput de ianuarie 2006, cu o medie de aplicare de 3.82 candidati/post. Da, ati citit bine, 3.82 candidati pe un post este media actuala in Romania, in domeniul Software/Tehnologii. Cum un candidat postuleaza in general la mai multe firme, va las sa trageti voi concluziile. Din cate am constatat eu, un bun profesionist este “in miscare” pe piata muncii maxim o zi-doua inainte de a fi “inhatat”.

Cati ?

Iata distributia numarului de candidati. Pe axa verticala se afla numarul de anunturi, iar pe orizontala numarul de candidati care au raspuns la anunturi.

Majoritatea covarsitoare a anunturilor au 1,2 sau 3 raspunsuri. Daca anunturile cu 125 de raspunsuri or fi precum acesta, e clar. Sigur, de cealalta parte a baricadei ne putem intreba cati dintre cei 3.82 de candidati per anunt sunt coafeze sau magazioneri.
Unde ?

Majoritatea anunturilor, adica mai mult de 2 treimi, sunt in Bucuresti. Urmeaza Timisoara, Iasi, Brasov, Cluj unde practic sunt cate 1-2 angajatori mari/oras care iau caimacul. 5% din posturile disponibile sunt in strainatate, din care o buna parte in tarile din jur (Bulgaria, Cehia, Ungaria).

Cine ?

Iata si hit parade-ul angajatorilor, ca si numar de anunturi postate pe luna decembrie 2006:

Oracle conduce detasat, si nu-i de mirare. Sunt vreo 2 cladiri mari de birouri care au trebuit sa fie umplute rapid cu personal. Cunosc ceva oameni in industria IT si cred ca nu e unul caruia sa nu-i fi plecat macar un coleg/subaltern/sef la Oracle in ultimul an. Apar, in mod firesc, in top 2 firme de consultanta in resurse umane: Brainspotting care sunt destul de specializati pe aria de IT si Natek-ul care “scoate” oameni talentati din Romania. Siemens-ul duce in spate o halca importanta din zona Timisoara, iar Route 66 a pus Brasovul pe harta. Totalsoft … e Totalsoft. Dar ce cauta in top firme precum Wylog (256 337 EUR CA in 2005, si 83 734 EUR pierdere) ? Probabil ca in 2006 le-a mers incredibil de bine, la fel ca si SBSol-ului care intr-o singura luna posteaza un numar de anunturi mai mare decat intreg efectivul firmei din anul 2006 (datele provin de la Registrul Comertului).

Sau, o fi altceva.

Ce se da ?

Iata si topul frecventei de aparitie a cuvintelor in anunturile de angajare, ma refer la partea din anunt de la sectiunea “Oferta (bonusuri, beneficii)”. Din lista de cuvinte, am pastrat doar substantive si cateva adjective care mi s-au parut relevante dar care pana la urma nu au aparut suficient de frecvent astfel incat sa le vedem pe grafic. Cum anunturile in engleza sunt preponderente, am cumulat frecventa cuvintelor romanesti cu cele englezesti.

Nimic spectaculos aici, “training”-ul este destul de slab pozitionat dar reflecta corect situatia din firmele romanesti in vreme ce “bonus”-ul care este o practica incetatenita este popularizat mai putin decat m-as fi asteptat. Un pic inedita este aparitia cuvantului “CV”, de parca angajatorul se lauda ca ii vei putea pune numele pe CV atunci cand il vei parasi.

Ce se cere ?

Am procedat la fel ca la punctul precedent, dar pe sectiunea “Cerinte”. Pentru a fi mai relevant, am exclus din acest clasament variatele sinonime ale cuvintelor “experienta/cunostinte/abilitati” si a rezultat urmatorul grafic:

Un IT-st care nu stie engleza este un IT-st mort, se stia. Aparitia cuvantului “oracle” imediat dupa podium nu trebuie sa ne mire, din motivele enuntate mai sus. Remarc doar - usor surprins - pozitionarea cuvantului “management” inainte de “linux”/”php”/”mysql”. Or fi poate anunturile de angajare a celor care sa-i conduca spre victoria finala pe cei care cunosc
“english”/”sql”/”java”/”oracle”/”web” ?

Materialele folosite la redactarea acestui material au fost extrase cu scrape si parsate cu Beautiful Soup. Ambele module sunt scrise in Python, care desi nu se afla in topul cerintelor angajatorilor din Romania este un limbaj care rezolva repede si simplu o mare varietate de probleme. Contributia mea, de cateva zeci de linii de cod scrise in Python, s-a rezumat la a pune cap la cap aceste date, a extrage textele, numararea frecventei de aparitie a cuvintelor si scrierea in fisiere CSV.

In alta ordine de idei (sau aceeasi ?), maine ma intalnesc cu George Marinescu de la desprefirme.com pe care vreau sa-l bombardez cu intrebari despre relansarea site-ului. De unde si impulsul de a finaliza acest articol. Daca aflu lucruri interesante … si mi se permite sa bloghez despre ele … stiti unde pot fi citite.

Asa ca maine, intr-adevar, o noua zi, o noua aventura.

Pentru cei care nu l-au vazut inca. Incepand de maine duminica 21 ianuarie, TVR2 difuzeaza saptamanal cu incepere de la ora 22:10 serialul britanic “The Office”, versiunea UK cu Ricky Gervais in rolul principal. Evident, Ricky interpreteaza un manager “de mare angajament”, personaj tipic pentru firmele mari si foarte mari.

Pe IMDB serialul are un rating de 9.3/10, pe Rotten Tomatoes de 9.6/10, iar in viata reala “The Office” a primit doua premii Golden Globes. Si voi veti recunoaste desigur destul de rapid printre personaje, cel putin unul-doua care va reamintesc de colegi reali de la birou, de vreun client sau un consultant cu care ati avut de-a face. Eu de exemplu m-am gasit pe mine, mai gras cu cel putin 15 kilograme, chelit usor in parti si purtand un costum sifonat de corporatist pe viata. The horror, the pain:

Un articol ceva mai vechi, dar interesant. Despre istoria XMLHTTP, care sta la baza a ceea ce cunoastem azi sub numele de Ajax, ne povesteste Alex Hoppman, care a fost unul dintre programatorii acestei functionalitati din Javascript. Originea XMLHTTP se gaseste in Outlook Web Access pentru Exchange 2000, serverul de mail (+ altele) comercializat de Microsoft.
Interesanta povestea cum a ajuns componenta de XMLHTTP pana in Internet Explorer 5. Mai departe, stim…